Envíos
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 1 día hábil. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Cuáles son los costos de envío?
Todos nuestros artículos incluyen envío gratis a la dirección en Miami, FL proporcionada al momento de la compra.
¿Qué hago si hay un problema con la entrega?
Si se presenta algún inconveniente con tu pedido (por ejemplo, retrasos o daños durante el transporte), por favor contáctanos por WhatsApp y lo resolveremos lo antes posible. Si el artículo llega dañado, avísanos dentro de los 2 días posteriores a la entrega y comparte fotos del daño para agilizar el trámite. Podemos enviar un reemplazo o emitir un crédito en tienda.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, así como Apple Pay, PayPal y Google Pay.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
No aceptamos devoluciones de artículos que lleguen en buen estado y sin uso. Solo reemplazamos o acreditamos productos que resulten dañados durante el transporte (ver sección de “Envíos”).
¿Recibo un reembolso en efectivo?
No. Cuando corresponde, se otorga un crédito en tienda. No realizamos reembolsos en efectivo.
Privacidad y Seguridad
¿Qué información personal recopilan?
Recopilamos datos como nombre, dirección y detalles de contacto para procesar los pedidos y mejorar el servicio. No compartimos esta información con terceros, excepto con proveedores necesarios para completar la transacción (por ejemplo, pagos y logística).
¿Cómo protegen mi información personal?
Aplicamos medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.
Cancelaciones
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí. Los pedidos pueden cancelarse sin costo antes de que el artículo sea enviado. Una vez que el pedido haya sido despachado, ya no podrá cancelarse.
Contacto
¿Tienes otra pregunta o necesitas ayuda con tu pedido? Contáctanos y con gusto te asistimos.